Veel gestelde vragen

Zijn jullie open tijdens de lockdown?

Ja. Wij zijn open voor reparaties, onderhoud, stomerij service, het bijmaken van sleutels. Ook kun je bestellingen ophalen conform de richtlijnen van het RIVM

Wat voor Coronamaatregelen hebben jullie getroffen?

Wij hanteren een maximum van 1 klant in de zaak. De zaak is een beetje smal, en wij willen dat je je veilig en op je gemak voelt bij ons. Er is een spatscherm en wij maken de deurklink en het pinapparaat meerdere keren per dag schoon.

Kan ik ook de hakken van mijn bergschoenen of wandelschoenen laten vervangen?

Ja. Hiervoor hebben wij hakken met profiel zodat je goede grip hebt tijdens je wandeling.

Kan de zool van mijn sneakers ook gemaakt?

Ja. Voor sneakers hebben wij loopzolen in verschillende diktes, kleuren en profielen.

Ik wil een extra sleutel, hoe lang duurt het bijmaken?

Gewone sleutels kunnen we binnen 3 minuten voor je kopiëren. Een autosleutel duurt zo’n 10 a 15 minuten. Sleutels die beveiligd zijn tegen kopiëren kunnen alleen bijbesteld worden met bijbehorend pasje. Dit duurt ongeveer een week (afhankelijk van de fabrikant)

Kunnen mijn gordijnen ook gereinigd worden?

Ja en het resultaat zal prachtig zijn! Let er bij gordijnen wel op dat je de gordijnhaakjes moet verwijderen.

Hoe lang ben ik mijn stoomgoed kwijt?

Dinsdag voor 10.00 uur gebracht – Donderdag na 10.00 uur klaar

Donderdag voor 10.00 uur gebracht – Dinsdag na 10.00 uur klaar

Hoe lang ben ik mijn schoenen voor reparatie kwijt?

2 a 3 werkdagen voor reguliere reparaties. Het inplannen van de reparatie gaat overigens altijd in overleg. Heb je haast, dan regelen we het voor je, zo simpel is het. 

Hoe moet ik mijn schoen onderhouden?

Voeden en beschermen, dat is het belangrijkst. Glad leer voed je met een schoencrème. Beschermen doe je met een spray. Lees in onze onderhoudsblog verdere uitleg over onderhoud.

Hoe moet ik suède onderhouden?

Beschermen is belangrijk. Spray suède schoenen het liefst elke maand in met een vuil- en waterafstotende spray. Voor meer informatie: lees hier verder

Hoe krijg ik vlekken uit suède?

Reinig suède bij voorkeur droog. Je kunt de vlek opschuren met een suèdeblokje. Hardnekkige vlekken behandel je met een mousse. Zie hier uitgebreide uitleg over het onderhoud van suède

Kan ik mijn schoenen in de wasmachine reinigen?

Nee. Wat je ook doet, alsjeblieft niet in de wasmachine! Schoenen kunnen hiervan gaan stinken, krimpen of de lijm kan loslaten. En je weet van te voren echt niet of dit wel of niet gebeurt. Kijk hier eens bij onze tips voor het reinigen van schoenen.

Hoe krijg ik mijn schoenen weer wit?

Schoonmaken of bedekken, dat zijn grofweg de twee opties. Voor het schoonmaken van je schoenen, lees hier verder. Bedekken kan goed met sneaker white.

Ik krijg mijn schoenen niet meer schoon, wat kan ik doen?

Je kunt je schoenen ook bij ons langsbrengen om ze te laten reinigen. Wij hebben een speciaal stoomapparaat voor schoenen en tassen.

Mijn schoenen zijn te klein, kan ik hier iets aan doen?

Ja. Je kunt je schoenen langs brengen om op te laten rekken. Dit kan of in de breedte, of lengte of juist vooral voorin.

Mijn schoen knelt door de knok op mijn voet (hallux valgus). Wat kan ik hieraan doen?

Wij kunnen de schoen precies op deze plek oprekken met een knokkentang. Hierdoor knelt de schoen niet meer.

Hoe meet ik mijn riemmaat?

Meet je eigen omtrek t.h.v. de lussen van je broek. Dat is je eigen omtrek, precies op de plek waar je je riem draagt. Omdat een riem meestel zo’n 5 gaatjes heeft hoeft je omtrek niet precies gelijk te zijn aan je riemmaat.

Ik heb last van pijnlijke voeten/ vermoeide voeten, wat kan ik daaraan doen?

Kom dan langs bij ons in de winkel om onze verschillende inlegzolen te passen. Dit kan een enorm verschil maken. Neem ook de schoenen mee waar je de inlegzolen in wilt dragen

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Online bestellingen kun je betalen met IDeal. In de winkel kun je pinnen of contant betalen.

Wat is jullie retourbeleid?

Producten kun je retourneren binnen 14 dagen na aankoop of ontvangst. Je kunt het product opsturen of in de winkel terugbrengen. Graag onbeschadigd en in originele verpakking.